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摸准用户需求 徐工引领市场航向

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“高烧”引发市场乱局

2011年前3月，中国起重机行业突发罕见的“高烧”，尤其是进入3月份，行业单月销量跨越6800台大关，同比增幅58%，创造了历史之最。但知情人透露，大量产品只是离厂，并未到达客户手中。行业的真实销量远未达到这种“高烧”水平。事实上，自2010年下半年以来，各厂家为了追求更高的销售目标，均放量生产，库存充足，且大量前移到代理商手中，为备战2011年高峰期，抢抓增量做好准备。

据不完全统计，行业各厂家渠道存量总和最高时达到近2000台。行业出现了前所未有的旺季大幅促销的局面，一时间乱象丛生。4月份，由于过度促销和国家收紧信贷政策的双重影响，工程机械市场淡季提前到来。巨量库存导致原欲冲击高峰期的厂家资金链紧绷，下游吊装业态的环境迅速恶化。随着大量吊车的涌入，客户收益受到影响，一系列用超载弥补台班费差额等非理性的经营行为出现，因操作不当或超载导致的安全事故也不断涌现。

徐工新标准及时推出

在这样恶劣的环境下，徐工保持一贯理性的作风，紧紧围绕“诚信为客户创造价值”的理念，潜心研究客户使用过程中的价值增值点，借第五代汽车起重机问世之机，推出引领吊车行业投资理念的“领导者”(Leader)五大标准。

据介绍，徐工重型制订的Leader标准以国家政策法规为依据、以客户投资回报率为立足点、以规范工程机械行业发展为根本目的。

L(low-energy consumption)代表节能。在科学发展观的引导下，节能减排、低碳环保已经成为各行各业的创新焦点。徐工从为客户节省维修、油耗等使用成本出发，采用徐工的专用动力智能节能系统、超低故障运转系统，确保整机在使用过程中，最大限度地节能降耗。比如专用动力智能节能系统能确保客户在错误操作时，自动调整到节油状态。

E(efficiency)代表高效。针对当前行业盲目追求“作业高速度”的非理性倾向，徐工重新规范了产品作业高效的标准。在吊装行业，人们不能简单地将提升吊装作业效率等同于提升作业速度。吊车不同于其他设备，被吊装物品大多价值居高，吊车操作者以及业主单位需要在安全的前提下进行高效作业。因此，徐工倡导的吊车行业“高效”标准是引导广大客户在安全、可靠的前提下，把吊车经营管理的重点放在追求“一次吊装成功率”、“降低投资回本周期”的关键指标上，避免高空吊装时多次校准的无效劳动。为此，徐工潜心研究并开发出业内独有的机器内生态恒定技术，全面优化吊装作业的微动性能，确保机器内环境平衡，使整机起升、变幅、回转等动作平稳，吊装精准度得到进一步提高。“在关乎客户使用安全和价值增值方面，我们绝不盲从市场上不理性的行为。作为专业的设计人员，我们有责任引导行业由关注单点性能参数回归到实实在在的技术创新上。”徐工技术负责人如是说。

A(appreciation)代表增值。2011年农历春节前，国家工信部批复了10家单位再制造试点实施方案，随后国家发改委又给各地有关部门下发了《循环经济发展规划编制指南》，指导各地做好循环经济的发展规划编制工作。国家十分重视发展循环经济，并增加了政策力度。鉴于此，徐工将“降低产品损耗、提高产品残值率”作为产品设计制造的重点考虑因素，使社会、客户、企业都能够相得益彰。此外，为客户打造最高残值率的产品，是徐工一贯努力的方向。据统计，徐工五年期的起重机平均残值率已达到进口产品的水平。

D(dependability)代表可靠。对于可靠，徐工给出的标准相当苛刻，产品高可靠性就是要为客户带来“三重保障”：第一，施工进度有保障，即通过持续升级，为客户提供最低故障发生率、最低停机率的高品质产品;第二，安全防护有保障，即徐工吊车的安全防护技术要满足国家重点工程最高水平的安全标准;第三，作业工况有保障，必须确保徐工在行业中始终能为客户提供作业工况覆盖最全、收益最高的产品。

“徐工第五代汽车起重机性能又提升了。”——习惯关注吊车性能的客户会发现，2011年徐工推出的第五代汽车起重机给人最直观的感觉是每一款新产品的工况覆盖面都有了大幅提升，产品收益率得到同比例放大。“其实提升幅度最大的是产品的可靠性。2010年下半年，我们启动了边界极限工程。其核心理念就是用三年时间，通过采用最先进的全过程设计和监测手段，把国产装备打造成最具价值的世界级精品。”徐工技术负责人表示。

E(ensured safety)代表安全。这是徐工引以为傲和将持续打造、不断提升标准的创新原则。在徐工，从董事长到一线员工，都把 “百分之百安全”记在心中，落实在行动中，体现在产品中。徐工集合了优秀技术、制造专家，全力打造这个核心优势。徐工CCM安全综合管理平台的启用，使产品从源头设计、设计安全测试、制造过程、出厂试验、吊装作业五个关键控制环节都获得有效的安全保护。其中，业内独家启用的安全卫士监测系统、实景工况监测系统，能覆盖起重机56种极限负载测试、30万种工况下吊臂承载优化测试、1000种吊臂起吊变幅案例的检验以及超起、变幅副臂等多工况强化试验。按照“对安全的追求永无止境”的要求，徐工正在进一步扩大CCM安全综合管理平台的覆盖范围，更加精细地捕捉每一个有可能影响“安全标准”的细微环节。

R(remarkable value)为卓越。只有围绕“节能、高效、增值、可靠、安全”这五个方面展开产品创新，树立科学的吊车投资标准，才能真正为社会、为客户创造出卓越的价值。

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